Zasady i Procedura Zwrotu Towaru

W naszym sklepie stawiamy na satysfakcję i bezpieczeństwo zakupów. Dlatego dajemy Ci możliwość zwrotu towaru bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od jego otrzymania.

Kto może dokonać zwrotu?

Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni przysługuje:

• Konsumentom – czyli osobom fizycznym dokonującym zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z ich działalnością gospodarczą lub zawodową.

• Osobom fizycznym prowadzącym jednoosobową działalność gospodarczą (JDG), pod warunkiem, że dokonany zakup nie ma dla nich charakteru zawodowego. Oznacza to, że zakupiony towar nie jest bezpośrednio związany z branżą i specjalizacją ich działalności, co wynika z wpisu w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG).

Ważne: Kiedy prawo do zwrotu nie przysługuje?

Prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny nie przysługuje:

• Przedsiębiorcom dokonującym zakupu o charakterze zawodowym.

• Podmiotom gospodarczym posiadającym status inny niż osoba fizyczna, takim jak spółki z ograniczoną odpowiedzialnością (sp. z o.o.), spółki akcyjne, spółki jawne, komandytowe itp. – bez względu na charakter dokonywanego zakupu.

Stan Zwracanego Towaru – Twoja Odpowiedzialność

Masz prawo ocenić i sprawdzić towar w taki sposób, w jaki zrobiłbyś to w sklepie stacjonarnym, aby stwierdzić jego charakter, cechy i funkcjonowanie.

Prosimy jednak pamiętać, że zwracany towar powinien być w stanie niezmienionym. Zgodnie z art. 34 ust. 4 Ustawy o prawach konsumenta, ponosisz odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Oznacza to, że jeżeli produkt będzie nosił ślady użytkowania (np. zabrudzenia, zarysowania, uszkodzenia) lub będzie niekompletny, zastrzegamy sobie prawo do pomniejszenia kwoty zwrotu o wartość powstałych uszkodzeń lub braków.

Jak dokonać zwrotu? Krok po kroku

1. Pobierz i wypełnij formularz zwrotu. Aby usprawnić proces, dołącz do paczki wypełniony formularz. Link do pobrania znajdziesz poniżej.

2. Spakuj towar. Starannie zabezpiecz produkt, aby nie uległ uszkodzeniu w transporcie. Dołącz dowód zakupu (np. kopię paragonu lub faktury) oraz wypełniony formularz.

3. Odeślij paczkę. Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa kupujący. Nie przyjmujemy paczek wysłanych za pobraniem.

Adres do zwrotów:

P.P.H.U KILOG
MOSTKI 35
33-340 STARY SĄCZ
sklep@kilog.pl
695 174 652

Formularz Zwrotu Towaru

>> POBIERZ FORMULARZ ZWROTU W FORMACIE PDF << 

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY (formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: P.P.H.U KILOG MOSTKI 35, 33-340 STARY SĄCZ e-mail: sklep@kilog.pl

DANE DO ZWROTU PŁATNOŚCI

1. W przypadku płatności online (Przelewy24, BLIK, karta płatnicza): Zwrot środków zostanie

wykonany automatycznie na rachunek/konto, z którego dokonano pierwotnej płatności (np. jeśli

płaciłeś BLIKIEM ze swojego konta, na to samo konto automatycznie zwrócimy środki). W tym

przypadku nie musisz wypełniać poniższych pól dotyczących numeru konta.

2. W przypadku płatności przy odbiorze (za pobraniem): Prosimy o obowiązkowe

wypełnienie  danych w formularzu zwrotu, ponieważ jest to jedyna możliwość zwrotu środków.