Regulamin Sklepu Internetowego www.sklep.kilog.pl
§ 1. Postanowienia ogólne
1.1. Sklep Internetowy dostępny pod adresem www.sklep.kilog.pl prowadzony jest przez Wiesława Szczyptę prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą P.P.H.U KILOG Wiesław Szczypta, z siedzibą: Mostki 35, 33-340 Stary Sącz, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP: 7341919587, REGON: 120003333, adres e-mail: biuro@kilog.pl.
1.2. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego, w tym prawa i obowiązki Sprzedawcy oraz Klienta.
1.3. Sklep Internetowy www.sklep.kilog.pl prowadzi sprzedaż detaliczną na terenie Polski za pośrednictwem sieci Internet.
1.4. Klientem Sklepu może być pełnoletnia osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej.
1.5. Warunkiem korzystania z Sklepu jest zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i jego akceptacja.
§ 2. Usługi elektroniczne w Sklepie Internetowym
2.1. Sklep umożliwia korzystanie z następujących usług elektronicznych: – Konto użytkownika, – Formularz zamówienia, – Newsletter.
2.2. Korzystanie z usług elektronicznych jest nieodpłatne.
2.3. Wymagania techniczne do korzystania ze Sklepu: – Urządzenie z dostępem do Internetu, – Aktywna skrzynka e-mail, – Przeglądarka internetowa: Mozilla Firefox, Google Chrome, Internet Explorer, Opera lub Safari, – Włączona obsługa plików cookies oraz JavaScript.
§ 3. Warunki zawierania umowy sprzedaży
3.1. Ceny produktów podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i nie obejmują kosztów dostawy.
3.2. Zawarcie Umowy Sprzedaży następuje po złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza Zamówienia i jego potwierdzeniu przez Sprzedawcę.
3.3. Klient może dokonać płatności w następujący sposób: – Przelew tradycyjny, – Płatność online (Przelewy24, BLIK, karta płatnicza), – Za pobraniem.
3.4. Po zaksięgowaniu płatności lub wyborze opcji za pobraniem, Sprzedawca przystępuje do realizacji zamówienia.
§ 4. Koszty, termin i sposoby dostawy
4.1. Dostępne sposoby dostawy: – Przesyłka pocztowa i kurierska, – Paczkomaty InPost, – Odbiór osobisty w siedzibie firmy (Mostki 35, 33-340 Stary Sącz).
4.2. Koszty dostawy są podane w trakcie składania zamówienia. Przy zamówieniach o wartości powyżej 500 zł brutto obowiązuje darmowa wysyłka do Paczkomatu InPost (przedpłata).
4.3. Termin dostawy wynosi do 3 dni roboczych, chyba że opis produktu wskazuje inaczej.
§ 5. Postępowanie reklamacyjne
5.1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Klientowi produkt wolny od wad.
5.2. W przypadku stwierdzenia wady produktu, Klient ma prawo do złożenia reklamacji z tytułu rękojmi.
5.3. Reklamacje należy składać pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy lub drogą elektroniczną na adres e-mail: biuro@kilog.pl.
5.4. W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie m.in. zwięzłego opisu wady, okoliczności jej wystąpienia, danych Klienta składającego reklamację, oraz żądania Klienta w związku z wadą towaru.
5.5. Sprzedawca ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jego otrzymania.
§ 6. Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)
6.1. Prawo do odstąpienia od umowy przysługuje Klientowi będącemu Konsumentem oraz osobie fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego (Przedsiębiorca na prawach konsumenta).
6.2. Pouczenie o prawie odstąpienia od umowy: Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy.
6.3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas, P.P.H.U KILOG Wiesław Szczypta, Mostki 35, 33-340 Stary Sącz, e-mail: biuro@kilog.pl, o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub e-mailem).
6.4. Mogą Państwo skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, stanowiącego Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
6.5. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
6.6. Skutki odstąpienia od umowy: W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy.
6.7. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie. W przypadku płatności za pobraniem lub przelewem tradycyjnym, zwrot nastąpi na numer rachunku bankowego wskazany w formularzu odstąpienia. W każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
6.8. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
6..9. Proszę odesłać lub przekazać nam rzecz na adres: P.P.H.U KILOG, Mostki 35, 33-340 Stary Sącz, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni. 6.10. Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.
6.11. Odpowiadają Państwo za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
6.12. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje podmiotom gospodarczym posiadającym status inny niż określony w pkt. 6.1, w szczególności spółkom prawa handlowego (m.in. sp. z o.o., spółki akcyjne, jawne) oraz przedsiębiorcom, dla których dany zakup ma charakter zawodowy.
§ 7. Ochrona danych osobowych
7.1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
7.2. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z RODO i wykorzystywane do realizacji zamówień oraz świadczenia usług.
7.3. W przypadku wyboru przez Klienta płatności za pośrednictwem serwisu Przelewy24, dane osobowe niezbędne do realizacji transakcji są przekazywane do PayPro S.A. z siedzibą przy ul. Pastelowej 8, 60-198 Poznań, wpisanej do Rejestru Przedsiębiorców KRS pod numerem 0000347935, NIP 7792369887. PayPro S.A. jest administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z realizacją płatności. Dane te są przetwarzane w celu świadczenia usług płatniczych, obsługi zleceń płatniczych oraz komunikacji związanej z transakcjami. Szczegóły dotyczące przetwarzania danych dostępne są na stronie: https://www.przelewy24.pl/obowiazek-informacyjny-rodo-platnicy.
7.4. Klient ma prawo dostępu do swoich danych oraz ich poprawiania lub usunięcia.
§ 8. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (NOWY PUNKT)
8.1. Klient będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta będącego Konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej.
8.2. Klient będący Konsumentem posiada również możliwość skorzystania z unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
§ 9. Opinie w Sklepie Internetowym (poprzednio §8)
9.1. Klient Sklepu Internetowego ma możliwość dobrowolnego i nieodpłatnego wystawienia opinii dotyczącej zakupów dokonanych w Sklepie Internetowym. Przedmiotem opinii może być także ocena, zdjęcie lub recenzja zakupionego produktu w Sklepie Internetowym.
9.2. Sprzedawca po dokonanych zakupach w Sklepie Internetowym przekazuje dane niezbędne do stworzenia zaproszenia email firmie obsługującej proces ankietowania. Wysyłka ankiet oraz proces zbierania opinii w formularzach jest obsługiwany w pełni przez firmę TrustMate S.A. z siedzibą Bartoszowicka 3, 51-641 Wrocław. TrustMate S.A. wysyła do Klienta wiadomość email z prośbą o wystawienie opinii oraz linkiem do formularza online umożliwiającego jej wystawienie. W razie braku wystawienia opinii po pierwszym zaproszeniu TrustMate może ponowić wysyłkę zaproszenia.
9.3. Opinia może być wystawiona jedynie przez Klienta, który dokonał zakupów w Sklepie Internetowym Sprzedawcy.
9.4. Wystawione przez Klienta opinie są publikowane przez Sprzedawcę w Sklepie Internetowym oraz wizytówce TrustMate.io.
9.5. Wystawienie opinii nie może być wykorzystywane przez Klienta do działań bezprawnych, w szczególności do działań stanowiących czyn nieuczciwej konkurencji wobec Sprzedawcy, czy też działań naruszających dobra osobiste, prawa własności intelektualnej lub inne prawa Sprzedawcy lub osób trzecich.
9.6. Opinia może być wystawiona tylko do faktycznie zakupionych produktów. Zabronione jest zawieranie fikcyjnych umów w celu wystawienia opinii. Autorem opinii nie może być Sprzedawca ani jego pracownicy.
9.7. Wystawiona opinia może zostać w każdym czasie usunięta przez jej autora.
§ 10. Postanowienia końcowe (poprzednio §7)
10.1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego oraz inne obowiązujące przepisy prawa.
10.2. Spory powstałe między Klientem a Sprzedawcą rozstrzygane będą przez właściwe sądy powszechne.
10.3. Regulamin może ulec zmianie, a zmiany obowiązują od dnia ich opublikowania w Sklepie.
Telefon 18 446-18-30 / 695-174-652
E-mail: sklep@kilog.pl
Ostatnia aktualizacja regulaminu 07.10.2025r.